職場の難しい人間関係を乗り越えるための３つの質問法！効果的なコミュニケーションのコツとは？

ある女性が悩みを抱えて座っています。「どうしてもこの人と分かり合えない…」会議後、重たい気持ちで帰りる姿が。。職場での人間関係の悩みが、ささいな魅力から大きな間隔となり、業務に影響を与えています。

このように多くのビジネスパーソンが職場の人間関係で悩んでいます。これは、仕事をしていれば誰もが決断する問題ではないかもしれません。

では、どうしたら職場の人間関係やコミュニケーションを向上させ、ストレスなく働けるようになるのでしょうか？その鍵は「共感を引き出す質問法」にあります。

この記事では、職場での苦手な人との適切な距離を踏まえ、スムーズな関係を築くための質問技術を紹介していきます。

職場の難しい人間関係を乗り越える方法
経験を引き出す質問
カフェでお茶をしながら質問で解決
職場の効果的なコミュニケーションのコツとは？
職場の難しい人間関係を乗り越えるための３つの質問法！効果的なコミュニケーションのコツまとめ

職場の難しい人間関係を乗り越える方法

ねぇ、やっぱり職場でうまくいくかどうか決めるのは、コミュニケーション。職場で求められるコミュニケーションについて話すよ。❶わかりやすいメッセージ、❷聴く姿勢、❸（自他ともに）非言語的コミュニケーションに注意、など、6つ挙げたから見てね。ちなみに、注目なのは、❹職場文化の理解…… pic.twitter.com/BIu3ulN0oO

— あい@手を抜いたって、休んだって、大丈夫。 (@eyesan1st) January 6, 2025

職場でのコミュニケーションでは、相手に共感を感じさせる質問が重要です。ただし、形式的な質問ではなく、相手の興味を引き出す質問が効果的です。

社員教育をに関する会社の取締役によると、私たち自身の話題に最も興味を持っています。相手が興味を持っているテーマについて質問し、熱心に聞くことで、相手からの好意を得ることができます。

今後も、関心のある話題であればコミュニケーションが取りやすくなり、相手との関係も見通しやすいと感じています。

職場での人間関係を改善するためには、まず相手の興味があることに焦点をあてて深く質問することがポイントです。「何々しますか？」と質問することで、自然と会話が弾み、共感を生み出すことができます。これが、職場での良好な人間関係を築くための鍵となります。

共感を引き出すための質問法について、以下に具体的な方法を紹介します。

「あなたの考えをもっと教えてもらえますか？」

この質問は、相手の意見や考えを尊重する姿勢を示す瞬間、相手の真意を理解するための扉を開きます。相手が不機嫌な理由や、何か問題がある場合、この質問は相手にとっても自分の感情や考えを整理する良い機会になります。

「私たちは共に目標に向かって、どのように進めば良いと思いますか？」

この質問は、個人の感情や立場を超えて、共通の目標や成果に焦点を当てることができます。職場では一緒に働く者同士が目標に向かって努力することが求められるため、この質問はチーム仕事を推進し、個々のエネルギーを正しい方向に向けるのに役立ちます。
また、具体的な行動について話し合うことで、段階的に計画が進み、協力しやすくなります。

「この問題を解決するために、私に何かできることはありますか？」

この質問は、問題解決に向けて積極的な姿勢を示し、相手に協力をすることで、関係の修復や改善につながります。

自分から行動を起こすことで、相手も協力しやすくなり、共に問題また、この質問は自分自身が状況に対して責任を持つことを示し、信頼関係の構築にも考えます。

経験を引き出す質問

苦手な同僚や上司との関係を改善するために、相手の過去の経験に関する質問からします。これにより、相手の価値観や考え方をよりわかりやすくなり、共感が生まれます。

さて、具体的には以下のような質問が効果的です。

あなたが得意なその技術を学びたいと思います。どうやって学びましたか？
スポーツが得意だと聞きました。学生時代はどのようなスポーツをしていましたか？
最近の出張で訪れた場所の話を聞かせてください。何かおすすめの料理はありましたか？

価値観を感じる質問

相手の大切にしている価値観や目標について質問し、深く理解することで信頼関係を認めます。あなたもぜひ、このような質問を試してみてください。

「仕事の疲れが取れたら何をしてみたいですか？行きたい場所はありますか？」
「過去に困難なプロジェクトを経験したそうですね。そのとき、どうやって乗り切りましたか？」「今年一年で何か大きな変化はありましたか？」

これらの質問は、相手の価値観や興味を知る良い機会になりますよ。

カフェでお茶をしながら質問で解決

将来に向けた関心を示す質問特に有利や劣等との関係を深める際に、相手の将来の展望に関する質問が有効です。相手の将来への期待や可能性を認め、その気持ちを伝えることが重要ですです。

例えば次のような質問をしてみてください。

「現在のプロジェクトが終わった後、次に挑戦してみたいことは何ですか？」
「今後身につけたいスキルはありますか？」
「5年後、10年後はどのような状態になっていきたいと思いますか？」

これらの質問をする際、大切なのは相手に寄り添い、じっくりと話を聞くことです。

共感を示す際の注意点

よくある「そうですね、私もそう思います！」や「わかります、私も同じ経験がありました！」といった反応は、時として共感とは違う「同感」として機能することこれは、自分の経験や感情を中心に置いたもので、相手の感情や経験を理解しようとするものではありません。

そのため「わかります」というフレーズが問題を引き起こすこともあるため、真の共感を示すにはどうすればよいか考えることが必要です。

相手に寄り添う「共感」の具体例

例、プロジェクトで困難に耐えている同僚が悩みを抱えた際は、「そんな状況で不安を感じるのは無理はありませんね」と、相手の体験に焦点を当てて伝えることが、真の共感を示す方法です。

職場でのコミュニケーションを改善するには、「そのように感じたのですね」や「その状況で戸惑うのは理解できます」といった表現を心がけることが効果的です。

このように相手の考えや感情に深く寄り添い、共感することで信頼関係の構築につながります。このような質問と回答の組み合わせが、より良い職場の人間関係を築く基盤になります。

透明性

職場での透明性は信頼を築く基盤になります。不明瞭な意思決定や情報の非公開は、頻繁や不信を表明します。です。

「このプロジェクトにおける私の主な目標と期待される成果を教えていただけますか？」この 質問は、目標を明確にし、全員が同じ方向を向いて努力できます。

積極的な見解を実践する

注目することは、コミュニケーションの中で最も重要な要素の一つです。相手の言うことを真剣に理解しようとすることで、尊重しているというメッセージを伝えることができます。

「私の理解では、あなたは___についてこのように感じていますが、それで正しいですか？」この 質問は、相手の意見を正確に理解していることを確認し、また魅力がありますそれを訂正する機会を提供します。

職場の効果的なコミュニケーションのコツとは？

職場での人間関係は、日々の業務の効率だけでなく、職場全体の雰囲気にも影響を与えます。職場の難しい人間関係を乗り越えるための具体的なコミュニケーションのコツを３つ紹介します。

明確かつオープンなコミュニケーションを心がける

職場での慎重は頻繁にコミュニケーション不足から生じます。
意図的ではないため、明確かつオープンなコミュニケーションを慎重にすることが重要です。相手の意見や感情を正確に理解しようとする姿勢が含まれます。

相手の立場を客観、共感を示す

職場の人間関係が難しい時ほど、相手の立場や感情に耳を傾け、共感を示すことがございます重要です。相手の意見や感情を尊重することを示すためには「あなたの言うことには理由があると思うので、もっと詳しく聞いてください」というフレーズを使って良いでしょう。
このようなアプローチは、相手に安心感を与え、よりオープンな対話を実現できます。

定期的なフィードバックと積極的な聴き方を実践する

コミュニケーションの質を高めるためには、定期的なフィードバックが必要です。
これには、自分の仕事に対して他者からのフィードバックを求めることも含まれますが、同時に他者の仕事に対して建設的なまた、相手が話しているときは、意識的に聴く姿勢を示すことが必要です。その後まとめてみるなどの方法で実践できます。